引“品管圈”管理工具 展妇婴护理风采(一)
近几年来
在医疗界十分火爆的概念
“品管圈”
它到底是个啥？
如果有一些是需要改变的，那一定是为你而来！
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品管圈（QCC）
是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团体，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
品管圈是目前采用的比较多的发现问题、解决问题、改进问题的方法，被广泛应用于护理工作中。通过组织品管圈活动，有助于我们及时发现护理工作中的问题，并采取有效的方法进行及时改进，达到提高护理效率、优化流程、节约成本、提升病人满意度的目的。
我院先后选派院科两级10余人次，参加省市级品管圈学习班。2016年5月我院邀请台湾中正大学医疗信息管理研究中心博士、台湾地区资深的品管培训师萧世荣教授来院授课，萧教授曾应邀在全国百余家大型医疗机构培训品管圈（QCC）课程。萧教授向大家介绍了QCC活动的基本发展和开展情况，以“5S管理”以及“标杆学习”为主题，采用互动的形式就如何开展QCC对大家作了辅导。自此我院品管圈工作开始起步。
为了创新管理思路，建设高效能团队，提高护理管理水平与护理质量，达到病人安全和满意的目标，护理部率先将“品管圈”管理工具引入到护理管理和临床护理实践工作中。全院护理单元经过近一年的努力，先后自动自发的成立了24个品管圈，圈活动开展得有声有色，利用头脑风暴，结合科室文化、专科特点选圈名，设计圈徽。按照品管圈活动十大步骤开展圈活动，选定主题、并不断通过自学、辅导员辅导等逐步掌握品管圈的工具使用，使圈活动更具科学性、合理性、规范性。
通过品管圈的活动的开展，调动全院护士积极性，提高了护士发现问题、解决问题的能力。并在活动中逐步完善了护理工作流程，规范了作业标准，真正提高了护理服务质量与护理安全。并逐渐形成了较好的科学管理思维理念，取得了较好的临床效果。
2017年5月，在第106个国际护士节来临之际，护理部组织开展了护理品管圈大赛并取得圆满成功。
让我们一起来看看锦州市妇婴医院品管圈的风采吧！
这个组建于2016年的小儿外科星火圈出处星星之火可以燎原,比喻新生事物开始虽然微小，但有广阔的发展前途。希望大家发挥力量，散发光芒，为患儿提供更温暖、更优质的护理服务。
“星星之火，事始于微，蓬勃发展，前途无限! ”
是她们的口号
圈徽由火炬、星星、圆圈组成，红色的火炬代表温暖、热情；黄色的星星代表光芒、博爱；圆圈代表同心协力、携手奋进，绿色代表新生、希望。火把由英文E、W组成，为“儿外”拼音的首写字母。
星火圈的主题为： “降低患儿家属健康宣教的失效性”。通过制作《住院指导手册》、《小儿外科疾病健康指导手册》，护士为家属进行图文并茂的健康宣教;运用多媒体在护理站举办“四师小讲堂”，护患互动等对策，使这一轮的目标达标率为104.1％ ，进步率为57.1％。显著提升了患者的满意度！
QCC的开展，就像星星之火一样，点燃了希望、梦想，使每一名圈员的才华与能力都得以充分的施展，让这只年轻、充满朝气的护理队伍更趋于成熟化。在今后的QCC活动中，大家有信心、有动力、有能力做得更好，更出色！
手术室品管圈——OR圈
蓝色代表纯洁、宽容、智慧、永不言弃的职业精神。
巧妙的心型组合代表我们用双手筑起爱的城墙，与患者心手相牵，真诚相伴!
圈中的妇女儿童形象体现我们的专科特色和服务对象，他们被呵护在多个圈中央，寓意着我们将同心协力守护生命，为妇女儿童的健康保驾护航！
大家通过上级政策、可行性、迫切性、圈能力分别进行打分最后选定本期主题为：降低术后手术间物品归位不规范率。
看看我们的成果吧
品管圈活动是适应现代护理发展的一种工作模式，这次品管圈的选题，致力于为患者提供更安全、更优质的护理服务，让工作流程更合理化，同时它充分发挥我们护理人的潜能，调动了科室全员的积极性、主动性与创造性增加了我们的职业满足感及成就感。
我们要用爱心、细心、耐心、诚心，与患者心贴心！
产三科 用心守护 用爱呵护—— 呵护圈
正确识别，可以提高工作效率，减少工作错误，把安全隐患消灭在萌芽状态。 故此选题为：提高腕带的正确识别率
活动前后的对比
确定主题--计划拟定--现状把握--目标设定--原因分析--对策拟定--对策实施与检讨--效果确认
圈员们积极参加，充分发挥每个人的潜力，达到了预期目标，增加了科室的凝聚力，收获了更多的自信心和快乐。
分娩室sunflower圈——你我同心，健康同行
以太阳花为基本元素
呵护着母婴的健康安全
用助产士的手托起明天的太阳，用心坚守，用心铸就孩子的未来
使用头脑激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力，确定此次主题为“降低会阴侧切感染率”。
看看我们有多认真！
运用品管的方法：发现问题、解决问题、重点培养
心灵手巧的美小护们正在和产妇分享她们的智慧她们的劳动果实！
坚持针对进行会阴侧切的产妇，在生产后认真细致的向产妇讲解注意事项，制作了精美小卡片，语言通俗易懂，朗朗上口，方便产妇不论在院内还是回到家中都能够随时翻阅。
改善前
改善后
是品管圈，让大家找到了凝聚人心的使命感，她们充分开发无限的脑力资源，融创新精神与护理品管圈实践中，用品管圈成果推动护理质量持续改进。
你生我助，共度一生，祝你一生平安！
NICU暖新圈----温暖新生，你我共同成长
我们的圈徽
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含义：圈徽采用绿色橘色渐变色系，整体以暖色，既与我们的圈名相呼应，也寓意着朝气太阳，孕育新生儿充满着生机朝气，医护人员积极向上的心态和体现医护人员温暖关怀的热情。
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圈活动主题：降低静脉留置针非计划性拔管率
静脉留置针非计划性拔管改善前后对比图
通过近一年时间的品管圈运作，品质管理这个概念已深深地印刻在了每个圈员心中，对它的了解从无到有，从少到多。经历了整个主题的运作，不仅使护士们获得了许许多多的有型成果，而且给大家留下了更多弥足珍贵的无形成果。
敬请期待我们下一个品管圈活动.
精彩待续……
护理部
