锦州市妇婴医院作为辽西极具影响力的专科医院，结合医院自身特点，逐步把握并拓宽了优质护理服务的真正内涵。开展了“亲情化、温馨化、家庭化”优质护理服务活动，进一步转变我院护理人员的服务理念，改善服务态度，提升了医院在社会的影响力。特别是“微笑在妇婴，护理率先行”活动的开展，使我院护理人员能真正做到视病人如亲人，让病人感受到细致、热情、真诚的护理服务，树立了良好的妇婴护理品牌。
母婴床旁护理
产科已全面开展母婴床旁护理，新生儿一切操作均在产妇床旁，包括新生儿洗澡、抚触、新生儿注射、听力筛查等，让孩子不离开家属的视线，产妇及家属观摩并参与其中。这种护理方式不但夯实了基础护理还教会了家属育儿技能，让产妇出院后也能对宝宝进行生活护理，使健康教育扎实有效。
儿童亲情快乐护理
儿科病房、输液中心根据儿童恐惧医院和打针怕疼的特点开展“儿童亲情快乐护理”。鼓励患儿打针时，只要不哭不闹就奖励小卡片、各种卡通小粘贴，集满5-7个还可以换取一个小奖励、勇敢奖奖状等。患儿被这种人性化的方法所吸引，从最开始的恐惧、哭闹到最终能够欣然接受甚至主动配合。“亲情快乐护理”活动拉近了患儿与护士之间的关系，让患儿和家属更主动地配合治疗。
美化病房环境
医院投入大量资金，美化病房环境，病房内均用环保的壁纸装饰，走廊、门窗张贴漂亮的图画，天棚悬挂喜庆的灯笼、各种挂件，将病区布置的格外温馨、美观、漂亮，患儿仿佛置身于儿童乐园中，逐渐减少了对医院的恐惧感。医生护士的工作服由原来的白大褂换成淡蓝、淡绿、淡粉色 ；医院的床单、被套也由粉色、多种色彩的卡通图案取代白色，让患者感到温馨舒适，如同在家一样，这一改变更成为妇婴医院一道亮丽的风景线！
6S精细化管理
开展6S管理后，我们又对护理站、治疗准备室、库房等区域重新进行了规划整理。物品摆放整齐、标识清晰、定位明确，医护人员操作便利，有效缩短了物品查找时间，在提高工作效率的同时，又保障了患者安全。在一个优美整洁的环境里办公，同事们每天上班的心情也发生极大转变，每天都如沐春风，以朝气蓬勃的精神面貌迎接每一天的工作。对于患者，她们的就医感受也发生了微妙的变化。来院就医时，感受到的是清爽的就医环境、有序的流程及医护人员更加完善的医疗服务质量，心情舒畅的同时病痛也仿佛减轻了许多。
6S精细化管理、“儿童亲情快乐”护理、母婴床旁护理这些特色护理，使患者真真切切感受到专科医院优质的护理服务。持续提升护理服务质量，让百姓满意而归，我们永远在路上！
护理部
