医院服务礼仪是医院外塑形象的一个重要途径，是医院文化的重要内容，更是医患关系和谐的重要保证。
一直以来，锦州市妇婴医院非常重视礼仪服务，早在2009年就推出了《锦州市妇婴医院礼仪服务40条规范》，在2015年10月新综合大楼落成之际，医院又相继出台了《锦州市妇婴医院服务礼仪行为规范》，这些礼仪规范的推出，为更好地彰显医院服务品质、提升医院的综合竞争实力奠定了基础。
2017年是锦州市妇婴医院内涵三步走的第二年即内涵建设深化年，为全面提高医院职工的礼仪文明素质，提升医院整体服务水平和形象，1月9日下午，医院邀请到来自锦州市现代服务学校专业的礼仪讲师王梦璐、张世婧两位老师，对全院中层干部、临床科室医务人员以及门诊窗口人员进行礼仪服务的实战培训。培训采取理论与实际示范相结合的方式，重点就医护人员的仪容、仪表、谈吐、举止等进行了详细解读,以互动的形式带领大家主动思考如何解决工作中的问题，让培训人员在轻松愉悦的环境中学到了更多、更规范的医院服务礼仪知识，将礼仪服务内涵向纵深推进。
短短一个半小时的培训，讲者精心准备，听者反响热烈，会场不时响起热烈的掌声和笑声。此次培训讲座，具有很强的针对性、指导性和实践性，有助于医护人员在待人接物，特别是接待患者时更讲究方法和礼仪，实现态度有新改观、工作有新面貌、形象有新展现，不断提高医院的整体服务水平。经过培训学习，医院职工对自身形象有了全新的认识，并纷纷表示，一定将所学的礼仪知识应用于工作中，塑造良好职业形象，提升医院整体服务水平。 医风办 随访中心
